REGULAMIN
sprzedaży produktów Them Toys

 

§ 1 Postanowienia wstępne

1. Sprzedaż produktów, które są dostępne pod adresem internetowym www.themtoys.pl prowadzona jest przez Barbarę Sarnecką, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „ThemToys Barbara Sarnecka”, numer NIP 5222931204, pod adresem ul. Środkowa 71B/2 05-825 Kady.

§ 2 Definicje

1. Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Regulamin – niniejszy regulamin.

4. Sklep – serwis internetowy Them Toys oraz zbiór wszelkich danych, informacji, treści, funkcjonalności oraz usług dostępnych za ich pomocą, znajdujących się pod adresem internetowym www.themtoys.pl, pozwalający na składanie zamówień na dostępne w Sklepie Towary,

5. Sprzedawca – Barbara Sarnecka, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod nazwą „ThemToys Barbara Sarnecka”, numer NIP 5222931204.

6. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Konsumentem w ramach wymiany wiadomości bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

7. Zamówienie - procedura zawarcia i realizacji odpłatnych umów sprzedaży Produktów między Sprzedawcą a Kupującym, na podstawie informacji zawartych w Ofercie Sprzedawcy; jeżeli Kupujący jest Konsumentem, Zamówienie stanowi umowę zawartą na odległość w rozumieniu art. 2 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

8. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą.

9. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Konsumentem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Adres Sprzedawcy: ul. Środkowa 71B/2, 05-825 Kady

2. Adres e-mail Sprzedawcy: slep@themtoys.pl

3. Numer telefonu Sprzedawcy: 694823784

4. Konsument może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.

5. Konsument może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 8-16 w dni robocze.

§ 4 Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, przeglądarką internetową obsługująca JavaScript oraz pliki cookies, dostęp do poczty elektronicznej.

§ 5 Zakupy w Sklepie

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar.

2. Aby dokonać zakupu:

   a) Konsument dodaje Produkty do koszyka produktów.

   b) Konsument specyfikuje formę płatności i metodę dostawy.

   c) Konsument dokonuje płatności zgodnie z wybraną formą dostawy.

3. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz, jeśli w danym przypadku ma to zastosowanie, koszty dostawy towaru.

§ 5 Metody płatności

1. Sklep obsługuje tylko płatności natychmiastowe.
2. Operatorem płatności jest Autopay S.A oraz PayPro S.A.
3. PayPro S.A jest operatorem kart płatniczych.
4. Lista obsługiwanych metod płatności jest dostępna na stronie Sklepu w zakładce „Metody płatności”.
5. W szczególności obsługiwane są karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
6. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Konsumenta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 6 Dostawy Towarów

1. Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa zamówionych Towarów jest realizowana na adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia.
3. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych sposobów dostawy realizowanych przez Sprzedawcę, w tym w szczególności w zakresie czasu oraz kosztu każdego z ww. sposobów dostawy, są dostępne na stronie Sklepu w zakładce „Czas i koszty dostawy” oraz w ramach ścieżki składania Zamówienia.
4. W przypadku zakupu kilku Towarów w ramach jednego Zamówienia, zamówione Towary mogą być przesłane do Kupującego w więcej niż jednej Przesyłce. W takiej sytuacji Kupujący nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy.

§ 7 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Konsumentem a Sprzedawcą następuje po opłaceniu Zamówienia przez Konsumenta.

2. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

3. Po otrzymaniu płatności od Konsumenta Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Konsumentowi stosownej wiadomość e-mail, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu przelewu i o przyjęciu do realizacji Zamówienia.

4. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wyświetlanym podczas składania Zamówienia.

5. W przypadku wyboru przez Konsumenta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Konsumenta w terminie wyświetlanym podczas składania Zamówienia. O gotowości Produktu do odbioru Konsument zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail.

6. Dostawa Produktu odbywa się wyłącznie na terenie Polski.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

4. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu poprzez wiadomość e-mail.

5. Skutki odstąpienia od Umowy:

a.       W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.

b.       W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.

c.       Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.

d.       Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

e.       Konsument powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.

f.         Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.

g.       Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

6. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.

7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

a.       w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

b.       o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

§ 9 Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Zamówieniem i zwartą Umową Sprzedaży.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru lub przesłania Produkt niezgodnego z Zamówieniem, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy lub poprzez wiadomość przez e-mail.

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Konsumenta składającego reklamację, oraz żądanie Konsumenta w związku z wadą towaru.

6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Konsumenta uznał za uzasadnione.

7. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.

§ 10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z  pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a.       Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.

b.       Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą.

c.       Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 11 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Składanie Zamówień wiąże się z przetwarzaniem Danych Osobowych Użytkownika przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca przetwarza Dane Osobowe Użytkowników w celu realizacji Zamówień, w tym obsługi Konta, komunikacji z Użytkownikami, a w przypadku złożenia reklamacji – w celu jej rozpatrzenia, jak również w celu obsługi Zamówień (realizacji umów sprzedaży Towarów). Jeżeli Użytkownik wyrazi stosowną zgodę, jego Dane Osobowe będą przetwarzane także w celu kierowania do Użytkownika treści marketingowych, w tym treści dopasowanych do preferencji Użytkownika w oparciu o profilowanie.
3. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Danych Osobowych Użytkowników przez Sprzedawcę, w tym o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: „Polityka prywatności”
4. Administratorem Danych Osobowych Kupujących w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówień jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania Danych Osobowych Kupujących przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce prywatności, dostępnej pod adresem: „Polityka prywatności”
5. W przypadku dokonywania płatności drogą elektroniczną, dane osobowe Kupującego będą przekazywane dostawcom usług płatniczych. Każdy dostawca usług płatniczych będzie przetwarzał dane osobowe Kupujących jako administrator w celu świadczenia jednorazowej usługi płatniczej i wykonania obowiązków ustawowych związanych z przeciwdziałaniem praniu brudnych pieniędzy i finansowania terroryzmu.
6. W przypadku sposobu dostawy inny niż odbiór osobisty, dane osobowe Kupującego będą przekazywane dostawcom usług wysyłkowych. Każdy dostawca usług płatniczych będzie przetwarzał dane osobowe Kupujących jako administrator w celu świadczenia jednorazowej usługi wysyłki Towaru.

§ 12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Konsumenta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .